◎ TANA FAQ

(1)『相談式収納家具TANA』について

Q：『相談式』とはどういうことですか？

A：
TANAは、お客様の欲しいサイズ、仕様に応じて製作するオーダー式の収納家具です。
その際、ただご注文を承るのではなく、「相談」しながら、お客様にとって一番使いやすい収納家具をご提案し、
作る過程を一緒に楽しんでいただきたいと考えたことから『相談式』と名付けました。

Q：誰に相談するのですか？

A：
ウッドワークの作り手と店舗スタッフがお話を伺います。ご相談は無料ですので、お気軽にどうぞ。

Q：フルオーダーメイドとの違いは？

A：
ウッドワークがご用意したシンプルでフレキシブルなフォーマット（下の※TANAのフォーマットをご参照下さい）に、
扉、棚板、引き出し、取っ手といった、オリジナルオプションを自由に組合せることができる点です。
このしくみによって、お客様にとって一番使いやすい収納家具がリーズナブルに完成します。

Q：ユニット家具との違いは？

A：
定型のパーツを組合せるのではなく、お客様の設置したい場所、
しまいたいものに合せて作り手が図面を引き、一から製作する点です。

Q：TANAのフォーマットとは？

A：
お客様にとって一番使いやすく、リーズナブルな収納家具を製作するために、
ウッドワークが考えた板の厚みと樹種（下の※TANAのフォーマットをご参照下さい）です。

Q：TANAのオリジナルオプションとは？

A：
お客様が欲しい収納家具のイメージに合せて選べる、ウッドワークオリジナルの扉、棚板、引き出し、取っ手などです。
※TANAのフォーマット
　板厚：すっきりした印象の２０ミリor存在感のある３０ミリ より選択（底板は３０ミリ）
　樹種：「たも」、「なら」、「ウォールナット」の３種類より選択　　※詳細はこちらへ
 
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(2)ご注文について

Q：来店時に準備するものはありますか？

A：
設置スペースの寸法をお持ち下さい。また、中にしまいたいものがあれば、そのサイズ（実物でも可）、
あるいは、お部屋の様子がわかる写真やスケッチなど、お客様の「欲しい収納家具」のイメージが
より具体的にわかるものがありましたら、ぜひお持ち下さい。

Q：欲しい収納家具のイメージがまだ具体的にないのですが…？

A：
スタッフがアイデアをご提案しますのでご安心下さい。
設置スペースの寸法、中にしまいたいもの、生活のご様子や解決したいお悩み、ご予算、
ご希望の樹種など、お気軽にご相談下さい。

Q：図面やスケッチが描けませんが、注文できますか？

A：
お客様のお話を基に、かたちをご提案し、製作しますのでご安心下さい。

Q：相談するのにお金はかかりますか？

A：
ご相談、お見積りは無料です。

Q：価格はどのように決まるのですか？

A：
ご希望のサイズ、仕様、樹種に応じてお見積りをお出しします。おおよその本体価格はこちらをご参照下さい。

Q：樹種は選べますか？

A：
「たも」、「なら」、「ウォールナット」よりお好きなものをお選びいただけます。
いずれも無垢の木の魅力が存分にお楽しみいただけるよう、材木屋の目で選んだ質の高い材をオイルで仕上げています。

Q：サイズの範囲はありますか？

A：
ありません。本体価格の目安にあるものより大きなサイズでのご注文も可能です。詳細はご相談下さい。
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(3)納品・お手入れについて

Q：発注から納品までの期間は？

A：
約１ヶ月となります。サイズ、仕様、工房の稼働状況によって、１ヶ月以上かかる場合もありますのでご了承下さい。

Q：送料はかかりますか？

A：
商品代金と別途頂戴します。サイズ、配送方法、搬入条件（窓からの搬入など）により料金が変わります。
詳細はこちらをご覧いただくか、お問い合せ下さい。
配送には、基本的にウッドワークのスタッフが伺いますが、遠方のお客様へのお届けは、専門業者への委託配送となります。

Q：毎日のお手入れは？

A：
はたきでほこりを払うか乾拭きをして下さい。

Q：汚れが付いた時は？

A：
固く絞った布巾で水拭きをして下さい。

Q：落ちない汚れ、傷などが付いた時や破損した場合は？

A：
家具をお預かりし、状態に応じて最適な修理をさせていただきます。お気軽にウッドワークへご相談下さい。
※お買い上げからの期間や修理内容により有償となる場合があります。詳細はお問い合せ下さい
 
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